虽然现在是一个互联网的时代，很多东西都可以通过一些社交软件的发送，但是社交软件需要用户同意，用短信和彩信来挽留客户，防止客户流失无疑成为了一个重要的选择。
短信彩信更大一个优势就是不需要用户同意，直达用户手机，这对用户挽回和减少用户流失是至关重要。如何让群发短信和彩信可以降低用户流失速度，这需要先弄清楚客户流失的原因。
首先对用户的流失进行分析，分为几大类原因:1.用户主动选择流失,2.用户满意程度降低产生流失3.用户因商家原因被动流失。
1. 用户主动流失
这个时候可能就是因为该商品不能吸引到客户，或者是想象与现实不符，商家前期宣传过于夸大，商家宣传虚假信息，导致客户的厌烦，造成客户流失。
这类用户召回是需要花费一些成本的，比如可以这样做：免费发送给用户特定商品免费使用，已改善其固有企业印象，传递方式当然是群发彩信或者短信了，内容需要根据实际情况进行编辑。
2. 用户满意程度降低
是因为该软件或者是商品，不能根据用户的满意程度来调整自己的经营战略，导致客户对该产品的满意程度降低，而造成用户流失。
这种用户流失企业一般是消耗性比较强的产品或者服务（如服装、日用品等），针对C端客户企业居多。解决办法是：建立企户交流渠道，积极和用户互动。
比如可以这样做，利用群发短彩信进行产品或者服务有奖问卷调查，节假日也可使用短彩信进行活动的促销，拉近企户之间距离，了解用户心声，更好的改进产品，从而降低用户流失速度。
3. 用户因商家原因被动流失
首先就是该品牌没有太大的吸引力，或者是同等竞争对手强于该品牌，因此用户流失到竞争对手手中。
此种流失解决办法，可以增加企业用户活动运营以及品牌运营。通过短彩信让已有用户知道企业的优惠活动和品牌特征等信息，也是后期进行品牌运营和情怀运营基础。
总结：短彩信在降低用户流失速度、提升用户粘度以及用户召回方面有着不可替代作用，我把他当做一种运营必备的工具，感兴趣的可以直接注册登录，开启免费试用之旅！
