无论是企业还是电商，都需要客户群体。体现客户的一个直接反应就是流量，根据流量，企业可以清楚地了解到自己的顾客群是多少。企业面对顾客群体不应该也不需要一直占据着主动地位，而是把更多话语权交给顾客。所以，无论是进行什么样子推广，都需要维持相互平等的基础，从而进行互动，得到良好的口碑。

从前几年的淘宝开始，越来越多的电商应运而生。通过对产品完整的介绍，清晰明了的图片，并没有进行过多地宣传，获得了更初的客户。接下来，根据现在的新媒体，微博，微信等一些人气火热的工具，也逐渐慢慢提高了知名度，获得较高的人气。

移动电商的时代，离不开人气和口碑。要想做好口碑宣传，团队需要注意以下几点。

一、“制造”谈论者

产品是需要人们来讨论的，根据现在每个人的个人爱好，会进行一些好物推广，在一些微博微信等等，这就是人们的口碑，一个两个不重要，重要的是大家都说好，这就形成了“制造”谈论者。消费者是更真实的的谈论者，因为他们消费过，更有发言权。人们也愿意听取消费者建议，毕竟是过来人。

 二、话题感

成为“话题女王”----- 电商需要耐心细心的打造产品的初始信息，根据其特点对其进行详细而有趣的介绍，这样才会让消费者注意到。产品的初始信息用几句话形容就可以，重要的是特点与亮点需要介绍，剩下的由于很容易被重复，所以就可以省略掉。

三、传播载体

话题，谈论者，商品都准备好，还缺少一个载体。无论前面准备的多棒，少了宣传的载体，都是纸上谈兵。所以载体很重要，载体的选择是人气比较高的媒体软件。

四、参与口碑

口碑链条一旦开始，就不应中断。营销团队对口碑链条推出去后的维护与发展需要负责，并且在口碑的延伸过程中，需要团队自己在里面的客观评价，这会让消费者感觉更亲近的状态。在口碑链条中，企业还可以“隐身”观察其用户的看法，这样比数据分析来的快很多，有助于产品的提升与发展。推荐：如何利用标签以及大数据进行短信精准营销？

借助恰当的传播载体，抓住消费者，抓住口碑，抓住流量。另外一点是，无论团队运用什么推广手法，都要以人为本，去迎合消费者的态度，在平等的基础上，进行口碑宣传。