无意中在微博热搜中看见一条热搜“支付宝红包短信”，里面都是用户在吐槽，说:短信频率太高，被骚扰了。中昱维信作为老牌的短信服务商，也知道很多用户群发短信的频率和投诉率等信息。

我找了一些来自淘宝短信的签名：超级红包、淘宝有礼、淘会员、支付红包、淘促销、狂欢节等等，当然，其中可能有一些是冒牌的虚假信息，但是大多数是淘宝平台所发出的，或许不是同一个部门，导致一个用户收到多次信息。

一、那么什么样的短信频率才是用户比较接受的频率呢

据统计，企业短信的频率大约在一个月或者是办个月可以发送一次，每次的内容要对客户而言有价值，像发红包这种短信不能用同样的套路，这样很容易引起反感。

不管是群发短信还是企业活动宣传，切记：方法不要过于雷同，创意太过相似，尤其是对同一个群体。

二、如何创造有价值的短信内容

首先，营销短信频率不易过高（三个月左右一次即可）

活动太多会导致没有新意，从而使用户产生反感，导致不良后果，没有活动对导致用户对企业失去记忆，所以这里建议企业的营销短信在三个月左右，可在兼顾用户体验的情况下加强用户对企业的印象。

其次，除了营销短信，平时也需要发送一些通知短信

对于电商企业来说，通知短信可以在用户下单之后的发货通知、订单派送通知、签收通知以及两周之后的体验调查（这个不属于通知短信）等等，对于一般的企业可以发送重要的信息变更通知，通知类短信的投诉率极低，主要用于刷新用户对企业的印象，为之后的营销短信做准备。

后，企业祝福短信（节日祝福、用户生日祝福）

企业祝福短信也是为了刷新用户对企业的印象，因为如果单纯的靠通知短信，无法对用户的持续性的刷新用户对企业的印象，加上祝福短信一方面可以增加企业的美誉度，而是可以持续性加深用户印象。

结合上面三种方法，基本可以在利用用户体验的通知兼顾企业美誉度，当然，不是所有的行业和业务都是可以这么做的，以上也是给各大企业提供一个群发短信的参考，以免误入短信陷阱，后提出一个思考问题：群发短信该不该加链接，点击可查看答案。